FAST車隊安全與保障相關QA
服務保障常見問題
司機會準時到達嗎？
會的！FAST 飛速車隊重視每一次接送服務，所有預約皆預留 15 分鐘緩衝時間，力求司機準時抵達指定地點。若因特殊狀況造成遲到，我們將依補償機制提供相應補償。
司機遲到會有補償嗎？
會的，我們提供以下遲到補償方案：
• 遲到 15 分鐘：補償 100 元
• 遲到 16～20 分鐘：補償 300 元
• 遲到 21～30 分鐘以上：補償 500 元
• 遲到 15 分鐘：補償 100 元
• 遲到 16～20 分鐘：補償 300 元
• 遲到 21～30 分鐘以上：補償 500 元
司機未到怎麼辦？
若遇司機未到場，請立即撥打緊急專線：0925-301-257。。
如您需自行叫車前往目的地，我們將補貼實際車資差額，並額外贈送 500 元乘車優惠券，保障您的行程不受影響。
如您需自行叫車前往目的地，我們將補貼實際車資差額，並額外贈送 500 元乘車優惠券，保障您的行程不受影響。
如何投訴或檢舉？
若您對服務有任何建議、意見或需要提出申訴，歡迎撥打申訴專線：0925-301-257。
我們重視每一位乘客的回饋，將由專人協助處理並持續提升服務品質。
我們重視每一位乘客的回饋，將由專人協助處理並持續提升服務品質。
