飛速車隊乘車須知與服務說明

系統使用說明

1. 機場接送

必需填寫下列『*』號項目後方可查詢價格，增加停靠點需額外計費，如需增高墊、兒童安全椅、舉牌服務(系統會自動計算)，送出查詢後將會跳出『接送價格』，價格右下方可以選擇『立即訂車』或『返回』。

『立即訂車』-為確定需要我們為您服務及同意價格，我們會盡快與您聯繫，確認訂單。

『返回』-為還需考慮級退出查詢。

2. 旅遊、商務包車

請確實填寫報價單，以便客服準確報價，填寫完畢送出後，等待客服人員電話與你聯繫報價，急件可直接撥打客服專線

報價費用包含乘客意外險

3. 點到點接送

本公司為出租車附駕駛非計程車
採預約制，請確實填寫地址，以便客服準確報價！

預約與變更規範

• 1.首次預約

  需支付 30% 訂金，完成訂金支付即保證保留車輛。

  尾款請於上車前或抵達目的地時完成支付。
  如需開立統編收據，請於預約時提前告知。

• 2.司機資料

  最晚於搭乘前一天21:30前提供司機資訊。
  預約時請務必確實告知 人數與行李數量，避免車型不符。

  若未收到請主動聯繫客服確認。

• 3.更改與取消

  搭乘6小時前聯繫客服:免費更改或取消。

  搭乘6小時內取消、填錯時間、搭錯車：收取30%車資。

  未通知改期或航班取消，視同臨時取消。

• 4.不可抗力因素

  因天災或政府法令(如颱風、停班停課等)，本公司保有取消權利並全額退費。

機場接送與乘車說明

• 1.建議時間

  送機建議提早2.5–3小時抵達機場。

  預約時請務必確實告知 人數與行李數量，避免車型不符。

• 2.通訊保持

  出發前15–20分鐘及落地後請務必保持手機暢通。

  若無法聯繫超過30分鐘，司機得離場並視同取消。

• 3.等候流程

  送機司機將提前5–15分鐘通知。

  接機以航空公司實際落地時間為準。
  航班落地後司機主動聯繫。
  領完行李後請通知司機前往約定上車地點。
  航班抵達後90分鐘內上車不加價。
  超過90分鐘依超時費計算。

• 4.航班延誤說明

  航班取消或改期請第一時間通知客服。

• 5.車輛調整

  本公司保有改派同等級或以上車款之權利。

乘車規範與責任說明

• 1.乘車規範與責任說明

  全程禁止飲食。

  若造成車內污損(嘔吐、翻倒飲料等)，需支付清潔費2000–6000 元。

  請上車前確認車牌，若搭錯車需自行負責。

  禁止危險行為如:打鬧、干擾駕駛、影響行車安全。

  禁止攜帶違法物品。

  酒醉失控或影響安全者，司機有權拒載或終止服務，費用不退。

  寵物需提前告知並裝籠，若造成損害須負清潔費。

費用與加價項目

• 費用與加價項目

  基本加價 增高墊+50(第二張另+100)
  安全座椅+100(第二張另+150)
  備註：安全座椅佔1.5位空間

  服務加價 舉牌服務+200

  行李搬運 3 樓以下+100/件
  4 樓以上+200/件

  超時/停靠 送機等候超過20分鐘
  接機等候超過90分鐘

  中途增加停靠點 酌收200超時費，之後每10分鐘 +100

  特殊日期 春節、颱風假 +300
  (如未來調整價格，本公司保有修改權利)

車型與行李參考

• 車型與行李參考

  4–5人座:上限3–4人/28–29吋行李 2–3件

  6–9人座/上限5–8人/29吋行李 7–8件
  ※ 若超出建議數量，本公司有權改派車款並加收差額。

補償與緊急處理

• 1.司機遲到補償

  所有服務皆預留15分鐘緩衝

  遲到15分鐘：補償100元

  遲到16–20分鐘：補償300元

  遲到21–30分鐘以上:補償500元

• 2.司機未到或無法聯繫

  請撥打緊急專線：0905-858-758

  若自行叫車，公司補貼車資差額(需提供收據)並贈送500元優惠券。

  客戶不得要求額外賠償。

• 3.檢舉與申訴

  司機嚴禁私下接案。

  嚴禁騷擾或不當服務行為。

  申訴專線:0986-596-563

包車服務補充條款

• 包車服務補充條款(適用於旅遊/商務包車)

  超時每小時加收500(4人座)/600(8人座)元，不滿一小時以一小時計。

  包車行程如臨時變更，需依實際情況另行報價。

其他說明

• 其他說明

  本公司保有最終服務解釋權。

  預約完成即視為同意本服務條款。